Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Online Duo Rolgordijn
Artikel 1 – Definities
Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Ondernemer: Online Duo Rolgordijn, aanbieder van maatwerk raamdecoratie.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt zonder fysieke aanwezigheid van partijen, bijvoorbeeld via e-mail of via de webshop.
Product op maat: een product dat volgens specifieke wensen of afmetingen van de klant wordt vervaardigd.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Naam: Online Duo Rolgordijn
Adres: Watergoorweg 110, 3861 MA Nijkerk
Telefoon: 033 – 207 7007 / 06 – 4525 2374
E-mail: info@onlineduorolgordijn.nl
KvK-nummer: 62308157
BTW-nummer: NL854758744B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Online Duo Rolgordijn en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen tussen partijen.
Artikel 4 – Het aanbod
- Onze aanbiedingen worden met zorg samengesteld. Kennelijke fouten of vergissingen in teksten, prijzen of afbeeldingen binden Online Duo Rolgordijn niet.
- Elk aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de aangeboden producten, zodat de consument een goede beoordeling kan maken.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en de (aan)betaling heeft voldaan.
- De ondernemer bevestigt de bestelling per e-mail.
Artikel 6 – Uitsluiting herroepingsrecht (maatwerk)
- Alle producten van Online Duo Rolgordijn worden speciaal op maat gemaakt volgens de specificaties van de klant. Dit betreft maatwerk zoals bedoeld in artikel 10 lid 7 van de Wet Koop op Afstand.
- Voor maatwerkproducten is het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten.
- Een eenmaal geplaatste bestelling van maatwerk kan niet geannuleerd of geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een toerekenbare tekortkoming aan de zijde van Online Duo Rolgordijn.
- Wij adviseren klanten om de maten zorgvuldig op te nemen of gebruik te maken van onze professionele meetservice. Indien de klant zelf meet, is hij verantwoordelijk voor de correctheid van de opgegeven maten.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument bij maatwerk
- De klant is verantwoordelijk voor de juiste aanlevering van afmetingen bij zelfinmeting.
- Online Duo Rolgordijn is niet aansprakelijk voor fouten die ontstaan bij zelf ingemeten of gemonteerde producten.
- Indien de klant gebruikmaakt van onze meetservice, is hij gevrijwaard van aansprakelijkheid bij meetfouten.
Artikel 8 – Garantie en aansprakelijkheid
- Online Duo Rolgordijn biedt 5 jaar garantie op het systeem en mechanisme van de geleverde producten.
- Reparaties worden uitgevoerd via retourzending of afgifte op locatie. In uitzonderlijke gevallen wordt op locatie service verleend.
- De garantie is uitgesloten voor:
- Verkleuring van stoffen door zonlicht of andere invloeden van buitenaf
- Rafelen of normale gebruiksslijtage
- Schade door foutieve montage of inmeting door de klant
- Producten die na verloop van tijd loslaten van het raam
- Thermische breuk veroorzaakt door gesloten zonwering bij sterke zonbelasting
- Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
Artikel 9 – Levering en uitvoering
- Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
- Online Duo Rolgordijn streeft ernaar om maatwerkproducten binnen 4 weken te leveren.
- Tijdens drukke periodes of bij omstandigheden buiten onze invloed (zoals leverproblemen of transportvertragingen) kan de levertijd oplopen tot maximaal 10 weken.
- De opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.
- Indien levering niet binnen de verwachte termijn kan plaatsvinden, wordt de klant zo spoedig mogelijk schriftelijk geïnformeerd met een nieuwe indicatie van de levertijd.
- Indien levering na 10 weken nog niet heeft plaatsgevonden, heeft de klant het recht om schriftelijk een redelijke nadere termijn te stellen.
- Indien ook binnen deze nadere termijn niet geleverd wordt, heeft de klant het recht om de overeenkomst te ontbinden. Reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen terugbetaald.
- Online Duo Rolgordijn is niet aansprakelijk voor vertragingen die voortkomen uit omstandigheden buiten onze invloed, zoals overmacht, toeleveringsproblemen of transportvertragingen.
Artikel 10 – Betaling
- Betaling geschiedt via de op de website aangeboden betaalmethoden.
- Indien overeengekomen, dient een aanbetaling of volledige betaling te worden voldaan voordat de productie van maatwerkproducten start.
- Bij uitblijven van betaling behoudt Online Duo Rolgordijn zich het recht voor de bestelling op te schorten of te annuleren.
Artikel 11 – Klachtenregeling
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke termijn na constatering per e-mail te worden gemeld.
- Online Duo Rolgordijn reageert binnen 14 dagen op de klacht met een passende oplossing.
- Klachten worden altijd in goed overleg met de klant afgehandeld.
Artikel 12 – Geschillenregeling
- Op overeenkomsten tussen Online Duo Rolgordijn en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
- De consument kan ook gebruikmaken van het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Artikel 13 – Overige bepalingen
- Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
- Online Duo Rolgordijn behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Op de overeenkomst is steeds de versie van de voorwaarden van toepassing zoals die gold op het moment van totstandkoming van de overeenkomst.